Você já parou para pensar em como a tecnologia está aliada ao voluntariado? Não há dúvida de que a tecnologia alterou a maneira como trabalhamos e nos comunicamos. Mas será que ela também mudou a maneira como nos voluntariamos? E por que é fundamental que as organizações sem fins lucrativos prestem atenção às mudanças culturais e se adaptem de acordo?
Em um recente relatório de tendências para organizações sem fins lucrativos da Salesforce, 85% das organizações sem fins lucrativos pesquisadas disseram que a tecnologia é a chave para o sucesso de suas organizações. Mas apenas 23% têm uma visão de longo prazo de como usar a tecnologia dentro de sua organização.
As organizações sem fins lucrativos têm paixão, compromisso e experiência em engajamento social, mas geralmente têm sistemas de gerenciamento desajeitados e tecnologia desatualizada.
Três razões pelas quais isso pode ser verdade são que essas organizações geralmente subestimam o valor das despesas gerais, têm uma ênfase desequilibrada no trabalho de linha de frente às custas de outros aspectos da organização ou simplesmente não reconhecem a importância da tecnologia em nosso clima social atual.
Somente no primeiro trimestre de 2020, mais da metade do tráfego de sites veio de smartphones, e 90% do tempo gasto em dispositivos móveis é de pessoas que usam aplicativos. Estudos também mostram que o engajamento é até quatro vezes melhor em aplicativos do que em navegadores móveis.
Portanto, as pessoas não apenas passam uma quantidade significativa de tempo on-line, mas também optam por tecnologia móvel que pode ser facilmente acessada à medida que levam suas vidas ocupadas.
Se as organizações sem fins lucrativos vão prosperar nesta era digital, será necessário que elas se atualizem na área de tecnologia.
As organizações sem fins lucrativos devem se espelhar no setor corporativo. As empresas que inovaram e abriram novos territórios cresceram rapidamente. Da mesma forma, as organizações sem fins lucrativos que adotaram novas estratégias e alavancaram a tecnologia para promover sua missão obtiveram sucesso.
Vamos considerar algumas das maneiras pelas quais a tecnologia está mudando a face do voluntariado.
A tecnologia permitiu que as organizações sem fins lucrativos trabalhem com mais eficiência
Um dos maiores benefícios da tecnologia para organizações sem fins lucrativos é que ela simplificou e automatizou os processos, o que permite que a equipe paga se concentre no que mais importa – sua missão.
A tecnologia também ajuda a simplificar o front-end do processo de voluntariado. Um desafio para qualquer organização que usa voluntários é o processo de registro. A tecnologia ajudou a aliviar esse gargalo, permitindo que os voluntários se inscrevam on-line e preencham a papelada necessária antes de chegarem.
Os voluntários continuarão sendo uma parte importante da organização e, à medida que a tecnologia for cada vez mais integrada, a necessidade de habilidades especializadas e voluntários digitais se tornará comum. Operadores de drones, especialistas em comunicação, líderes de logística e gerentes de cadeia de suprimentos podem ser apenas algumas das oportunidades de voluntariado possibilitadas pela tecnologia.
A tecnologia deu origem ao voluntariado digital
Uma coisa que ficou aparente nos últimos anos é que o voluntariado digital veio para ficar. A pandemia do COVID-19 aumentou o número de oportunidades de voluntariado online e abriu novas fronteiras no voluntariado digital. Três dos locais onde temos visto um aumento da procura de voluntários são:
Voluntários de tecnologia
Voluntários com experiência em tecnologia estão se tornando cada vez mais valiosos não apenas no setor sem fins lucrativos, mas também no setor de saúde e educação. Durante a pandemia, pequenas empresas e restaurantes estavam até pedindo ajuda de voluntários de tecnologia para ajudá-los a sobreviver à crise.
Habilidades em tudo, desde design de sites até comunicações digitais, estão sendo solicitadas por organizações que se encontram com falta de pessoal ou habilidades. O estado de Nova York até convocou “equipes de tecnologia da SWAT” voluntárias de desenvolvedores, cientistas de dados e outros técnicos para ajudar durante a pandemia.
Voluntários Virtuais
À medida que a pandemia levou as pessoas ao isolamento social, o mundo começou a mudar a vida cotidiana online. Profissionais realizaram reuniões por meio de plataformas Zoom, escolas começaram a realizar aulas online e igrejas passaram a realizar cultos semanais de transmissão ao vivo.
Da mesma forma, as oportunidades de voluntariado tornaram-se virtuais, pois as preocupações com a saúde tornaram as pessoas cautelosas em servir pessoalmente. Pedidos de tutores online, pesquisadores, tradutores e até mesmo atendentes de call center foram postados.
Uma organização na Flórida até recrutou voluntários para fazer telefonemas para idosos que estavam isolados e solitários.
Voluntários de mídia social
Orçamentos limitados, equipes pequenas e cargas de trabalho esmagadoras impedem que muitas organizações sem fins lucrativos criem uma estratégia de mídia social. No entanto, pesquisas mostram que 55% das pessoas que se envolvem com uma causa por meio da mídia social se engajarão.
Mais e mais organizações estão recorrendo a voluntários para atender a essa necessidade vital. A Cruz Vermelha encontrou uma maneira de utilizar voluntários de mídia social para lidar com a escassez de suprimento de sangue durante a pandemia, convocando as pessoas a atuarem como defensores digitais em seu nome.
Curiosamente, o distanciamento social durante a pandemia do COVID-19 aproximou as pessoas digitalmente. Ele aumentou o voluntariado virtual, deu origem a esforços de ajuda desde a base até o nível comunitário e inspirou as corporações a se tornarem mais engajadas filantropicamente.
A tecnologia é uma característica integral das próximas gerações
A tecnologia tem sido uma parte tão importante da vida das gerações mais jovens, que a maioria delas a vê como um aspecto de sua identidade e uma extensão de si mesmas. Pense nisso – a internet tornou-se publicamente acessível em 1991 – apenas 11 anos após o nascimento dos membros mais velhos da geração millennial.
A Geração Z nasceu em um mundo de tecnologia, e a Geração Alpha tem a tecnologia móvel na ponta dos dedos desde o nascimento. Portanto, faz sentido que a maneira como as próximas gerações escolhem se voluntariar seja moldada pela tecnologia. Aqui estão algumas das qualidades únicas de cada geração:
Voluntários da geração do milênio
Os millennials estão altamente conectados com seus pares por meio das mídias sociais. Em geral, eles se preocupam com o mundo ao seu redor e acreditam que têm uma responsabilidade com o bem social.
No entanto, eles não veem o voluntariado de um ponto de vista tradicional, mas sim montam uma colcha de retalhos de causas e métodos de serviço, com base em suas inúmeras fontes de informação e na influência de seus pares.
Um dos millennials mais conhecidos para ilustrar o compromisso desta geração com o bem social é Mark Zuckerberg, que construiu o império tecnológico Facebook e cujo patrimônio líquido é de 71,5 bilhões de dólares.
Zuckerberg e sua esposa Priscilla Chan aderiram a uma campanha chamada Giving Pledge, na qual ele se comprometeu a dedicar a maior parte de sua riqueza a retribuir. E ele coloca seu dinheiro onde está sua boca.
Quando um grupo de líderes comunitários o convidou para se juntar a eles para uma celebração do Dia de Martin Luther King, ele se ofereceu para plantar uma horta em sua cidade e visitou alunos de uma escola local.
Voluntários da Geração Z
A geração Z cresceu em um mundo de smartphones e integrou perfeitamente a tecnologia em suas vidas. Como resultado, eles esperam que a comunicação e os processos sejam rápidos e simples. Quando se trata de voluntariado, eles tendem a se comprometer com causas específicas.
Eles também desejam ter equilíbrio entre vida profissional e pessoal mais do que se preocupam em acumular riqueza, e esperam que os empregadores honrem seu desejo de ser voluntário. A Geração Z também se considera cidadãos globais e se sente muito à vontade para se comunicar com colegas de diversas origens.
Um dos voluntários mais famosos desta geração começou quando tinha apenas 11 anos. Kelvin Doe, que mora em Serra Leoa, começou a procurar maneiras de resolver problemas locais com tecnologia depois que seu país passou por uma terrível guerra civil.
Doe inventou uma maneira de abastecer casas em seu bairro criando baterias de ácido e metal em um copo de lata. Ele também começou uma estação de rádio para sua comunidade que ele construiu com peças recicladas.
Geração Alfa
Os membros mais velhos da Geração Alpha completarão 10 anos este ano. Eles não apenas estiveram cercados de tecnologia por toda a vida, mas também foram criados em jogos baseados em aplicativos. Eles viveram toda a vida com dispositivos pessoais na ponta dos dedos e esperam que a tecnologia seja personalizada de acordo com seus interesses exclusivos.
Como a Geração Z antes deles, a Geração Alfa já provou ser socialmente consciente e preocupada em retribuir.
A tecnologia para o engajamento das gerações futuras
As organizações sem fins lucrativos precisarão adotar a tecnologia se quiserem engajar as futuras gerações de voluntários. Vivemos agora em uma época em que o digital toca tudo, por isso é imperativo que as organizações comecem a integrar a tecnologia em sua estratégia organizacional.
Um ótimo lugar para começar é implementar uma plataforma de gerenciamento de voluntários que permite inscrições fáceis e eficientes para projetos. Também será importante encontrar um bom sistema de análise para determinar o retorno do investimento e ajudar a informar decisões futuras.
Com um pouco de pesquisa e alguns ajustes na estrutura organizacional, as ONGs poderão facilmente se adaptar e acompanhar os outros setores.
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